Imentums tjänsteutbud inom verksamhetsutveckling vilar på tre pelare – verksamhetsanalys, bransch- och processkunskap, samt projektledning. Dessa kan kombineras med mentorskap inom samtliga områden. Imentum har samlat ett antal mycket erfarna och kompetenta verksamhetsutvecklare vilka är vana att hantera komplexa organisationer och projekt.
Våra konsulter arbetar strukturerat, med att hjälpa kunden att få ut mesta möjliga av sin verksamhet, genom att analysera och beskriva nuläget, gemensamt med kunden formulera slutmålet och utifrån dessa parametrar föreslå en handlingsplan. Om så önskas hjälper våra konsulter till att driva igenom verksamhetsförändringen eller projektet.
Imentums konsulter har bl.a. arbetat som verkställande ledning, linjechef, projektledare, projektcontroller, entreprenör, verksamhetsutredare, affärsutvecklare, IT-arkitekt och kvalitetsansvarig.
Våra konsulter har verkat både inom den privata- och offentliga sektorn. Flera av verksamhetskonsulterna har erfarenhet från internationell verksamhet.
Våra verksamhetskonsulter besitter stor erfarenhet från:
- kravhantering
- verksamhetsanalyser
- förstudier
- processmodellering
- leda workshops
- leda och genomföra förändringsarbete ITIL
- strategi- och policyledning
- rådgivare åt företagsledning
- upphandlingsstöd
- testledning
- uppbyggnad av projektkontor
- utbildning
- kvalitetsarbete (ISO, CMM)
- avvecklings- och utvecklingsuppdrag
- begreppsmodellering
- tjänstearkitektur, SOA
- RUP
Imentum erbjuder ett brett utbud av tjänster och här presenteras några i produktbladsform.
Kundservice och support
Bra kundservice är ett naturligt stöd till en framgångsrik verksamhet och förbättrar era kundrelationer. Att ge bra service är ofta skillnaden mellan att få/behålla en kund eller att mista den. Våra konsulter har en gedigen och mångårig erfarenhet av arbete inom service och supportområdet både från att utveckla befintliga organisationer samt leda arbete under uppbyggnaden av stora komplexa lösningar. Vi arbetar nära kunden för att etablera och utveckla effektiva kundservice- och supportfunktioner.
Stadsnät
Många av Sveriges kommuner har idag ett utbyggt stadsnät. Kommunerna själva, lokala energibolag eller regionala sammanslagningar har ofta burit ansvaret för utbyggnaden av nätet. En ny lag från konkurrensverket instiftad 2010-01-01 värnar om öppna konkurrensutsatta nät med attraktiva bredbandstjänster för invånarna och företag. Det finns en mängd olika frågor och intressen att bevaka när det gäller utvecklingen av sitt stadsnät, Imentum kan med sin erfarenhet hjälpa kunden att belysa och klargöra dessa frågor.